Annoncé depuis une dizaine d’années, l’avènement de l’intelligence artificielle et du big data devient réalité. En juin, Google présentait son programme Medical Brain, qui peut, selon le groupe, évaluer précisément la probabilité qu’un patient décède lors d’un séjour à l’hôpital. Plus près de chez nous, cet été, la gendarmerie a testé dans onze départements un nouveau logiciel prédictif. Les commandements de compagnie ont été équipés d’une plateforme web qui leur communiquait en temps réel les points chauds de leur secteur, une courbe indiquant l’évolution attendue des tentatives de cambriolage et de vols de voiture. Selon le service central de renseignement criminel de la gendarmerie, ce modèle prédit correctement l’évolution des faits à environ 85 %.

Détecter des corrélations prédictives

Ces logiciels s’appuient sur des algorithmes toujours plus puissants et auto-apprenants capables de traiter les volumes gigantesques de données issus des réseaux sociaux, des caméras de sécurité, des capteurs multiples, des satellites… Des algorithmes qui ne prédisent pas l’avenir, bien sûr, mais qui sont capables de détecter des corrélations suffisamment fines pour devenir prédictives. Ils promettent de révolutionner la prévention, notamment dans le domaine médical. Alors que l’industrie a déjà basculé dans ce monde numérique, chercheurs et entrepreneurs bouillonnent d’idées et de projets pour exploiter dans tous les autres secteurs le précieux filon.

Au cœur de cette effervescence, l’industrie fait donc figure de secteur modèle, le seul, aux côtés des entreprises spécialisées dans les risques climatiques, à être pour l’instant parvenu à bâtir un modèle solide et rentable de prévention grâce à l’exploitation des données. La maintenance prédictive en est le champ d’application le plus concret. Promesse tenue dans l’industrie : depuis deux ans, les grands groupes ont peu à peu converti leurs chaînes de production à cette technologie qui permet de déterminer à quel moment précis devra avoir lieu leur maintenance. Si on se fie aux résultats d’une étude du cabinet McKinsey, « Unlocking the potential of the Internet of things », parue en juin 2015, le mouvement n’est pas près de s’arrêter. Selon ses auteurs, d’ici à 2025, la maintenance prédictive permettra aux entreprises d’économiser 630 milliards de dollars par an. Ce gain proviendra d’une réduction des coûts de maintenance de 10 à 40 %, d’une division par deux du nombre de pannes et d’une diminution de 3 à 5 % du montant investi dans les nouvelles machines grâce à l’augmentation de la durée de vie des machines existantes. « À la fin de l’année, toutes les machines de nos chaînes de production seront connectées, témoigne une porte-parole du constructeur automobile Renault. On a commencé début 2017, soit en ajoutant des objets connectés sur de vieilles machines, soit en les remplaçant par des neuves connectées. Cela révolutionne la maintenance de l’outil de production. Avant, quand une presse d’emboutissage, par exemple, tombait en panne, toute la chaîne était arrêtée. »

Les fabricants de pneus explorent également ce créneau de la maintenance connectée depuis quelques années déjà. En les équipant de puces intelligentes, les manufacturiers, comme Michelin en France, dopent la rentabilité de leurs pneus, tout en se muant peu à peu en prestataires de services. Ils informent le conducteur de la qualité de sa conduite, de l’usure des pneus, de la présence de revendeurs alentour...

Thalès héberge de son côté depuis déjà près de dix ans un laboratoire dédié au big data. Les data scientists de l’équipementier pour l’aérospatiale, la défense et la sécurité y ont développé des algorithmes capables de détecter et d’analyser les facteurs (notamment météorologiques) de retard des avions et de prédire très précisément la durée des vols.

Grâce aux données collectées par les satellites, le big data permet en effet de surveiller l’avènement des catastrophes naturelles. Le Global Forecast System, un modèle de prévision numérique appartenant aux services météorologiques américains, prédit ainsi précisément où et quand un ouragan peut frapper. Dans le même registre, en France, 30 000 communes sont abonnées aux services de la société Predict Services, le spécialiste hexagonal de la prévention des risques climatiques. Pour donner aux élus les bonnes alertes, la société, fondée en 2006, a cartographié des millions de données topographiques qu’elle a croisées avec les données climatiques historiques correspondantes.

Difficile de cerner les comportements humains

Tant qu’il s’agit de décrypter les mouvements du ciel ou de machines, le big data fait ainsi des merveilles. Les algorithmes trouvent en revanche leurs limites face à l’analyse de données issues des comportements humains. Pour éviter des erreurs d’interprétation, des modèles mixtes plus complexes, et donc moins rentables, mêlant technologie et regard des experts, doivent être mis en place.

Le nouvel observatoire des risques routiers et de la mobilité, lancé en février par l’Association prévention routière et dont l’Institut des actuaires est partenaire, est un bon exemple de cette combinaison. Des boîtiers connectés ont été placés dans les véhicules de conducteurs volontaires. « Ce qui intéresse les actuaires, c’est de prédire le risque et la sinistralité potentielle. Grâce à notre expertise métier, nous connaissons déjà la grande majorité des variables qui influencent la sinistralité, décrypte Anne-Charlotte Bongard, actuaire certifiée IA, vice-présidente de la commission IARD de l’Institut des actuaires, en charge du pôle IARD d’Actuaris. Le big data permet d’affiner cette analyse, en croisant davantage de données. Dans le cas du nouvel observatoire des risques routiers, il permet de confronter le déclaratif à la réalité des informations collectées par une application mobile dédiée et complétées par des données météorologiques ou cartographiques. »

Stéphane Gaiffar, professeur au laboratoire de probabilités et modèles aléatoires de l’université Paris Diderot, confirme cette idée de complémentarité entre les informations issues des algorithmes et l’expertise humaine. Le scientifique travaille, avec son confrère Emmanuel Bacry (lire interview), sur les données de la Caisse nationale d’assurance maladie afin de détecter des effets secondaires potentiellement dangereux dans les médicaments. « Nous combinons des approches biostatistiques avec les méthodes d’intelligence artificielle et la connaissance d’experts métiers, explique-t-il. Pour ce projet, nous travaillons avec des médecins en santé publique. Il faut faire très attention à l’interprétation des résultats. Comme lors des expériences en physique quantique, la simple manière dont on les considère est déjà porteuse d’un biais d’interprétation. »

Résistance française ?

Les biais sont d’autant plus probables en France que les ménages restent très méfiants face aux objets connectés. Malgré des lancements en fanfare, les montres et les bracelets connectés, souvent transformés en gadgets, ne se sont ainsi jamais imposés dans l’Hexagone. Même s’il est devenu très simple de piloter à distance sa vidéosurveillance, ses volets ou la climatisation de sa maison, les particuliers n’ont pas encore franchi le cap de la maison connectée. Selon un sondage de Sociovision (Ifop), pour le compte de l’association Promotelec (confort et sécurité dans l’habitat), réalisé en mai dernier, seules 15 % des personnes interrogées envisageaient de se munir d’une maison à haute technologie. Pourquoi une telle frilosité ? Les sondés évoquent aussi bien le prix des objets que la crainte des dangers pour la vie privée.

Les motivations sont également insuffisantes, car les ménages, assurés contre les dégâts domestiques, ne voient pas le bénéfice financier qu’ils tireraient à s’équiper d’objets encore onéreux. « Aujourd’hui beaucoup d’objets connectés n’intègrent pas les contraintes utilisateurs et ceux-ci s’en lassent rapidement ou bien en détournent les usages, décrypte David Dubois, président de l’Institut des actuaires, directeur France et Benelux du réassureur RGA. Or un assureur ne peut moduler ses tarifs si, en face, il n’y a pas de changement du comportement sur le long terme. Résultat : les compagnies ne peuvent pas aujourd’hui exploiter pleinement le potentiel des objets connectés. »

De grandes promesses pour le médical

Le domaine médical, au croisement de multiples expertises, est un autre exemple type d’un secteur que le big data pourrait révolutionner, mais dont les pratiques n’ont pourtant évolué qu’à la marge. Les médecins se contentent encore plus ou moins de répliquer en e-santé les mêmes processus qu’en médecine présentielle. L’analyse des données massives permet de distinguer des sous-groupes toujours plus fins au sein des maladies mais nous sommes loin d’une médecine numérique personnalisée.

« Mon point de vue est que cette étape arrivera dans dix à quinze ans, estime Xavier Briffault, chercheur en sciences sociales de la santé au CNRS. Elle apportera un changement considérable. Par exemple, dans mon domaine, en psychiatrie, un focus important est mis sur les maladies les plus graves – pour lesquelles l’intérêt du numérique est encore difficile à apprécier –, mais l’essentiel des charges de morbidité provient de tous les troubles intermédiaires : dépressions diverses, troubles anxieux, hyperactivité, troubles de la personnalité, troubles du comportement alimentaire, addictions, autisme léger… Ces problématiques pourront certainement être améliorées par des outils numériques légers qui interviendront en permanence de façon ciblée et permettront d’éviter les impacts fonctionnels trop importants et les évolutions défavorables. »

Associer tous les acteurs et partager les informations

Le chercheur ne croit pas pour autant, lui non plus, que la prévention puisse être totalement confiée à ces outils automatiques. « La révolution à venir dans la prévention, ce n’est pas seulement le big data mais le fait qu’on va pouvoir cibler les interventions en les adaptant à chaque personne, en tenant compte de son contexte. Je crois en un modèle mixte, intégrant de façon synergique, dans la relation clinique et thérapeutique, des outils connectés, des algorithmes d’intelligence artificielle, des professionnels de santé et les patients eux-mêmes ainsi que leurs proches », affirme-t-il.

La construction d’un telle association se heurte au problème de l’interopérabilité des dispositifs, notamment entre le public et le privé. D’autant que, pour l’instant, les compagnies privées, comme Apple, mènent la danse des outils connectés. Selon un sondage OpinionWay pour Mazars, publié ce printemps, les Français sont prêts à cette révolution : 69 % des personnes interrogées se sont déclarées favorables au dossier médical centralisé en ligne et une sur deux (53 %) à la transmission en direct à des professionnels de santé des données collectées par des objets connectés.

Les choix éthiques aux mains du politique

L’État devra nécessairement prendre la tête d’une telle révolution. Pour l’instant, les autorités publiques ont surtout investi sur le big data afin de renforcer leur sécurité. Tous les États occidentaux sont équipés de logiciels, plus ou moins aboutis, censés traquer les échanges des potentiels terroristes sur les réseaux sociaux mais aussi suivre leurs déplacements physiques. Lors de son audition, en février 2017, devant la commission de sénateurs Requier-Buffet, qui planchait sur l’avenir de Schengen, le patron de l’époque du contre-espionnage français, Patrick Calvar, ­témoignait : « C’est moins le manque d’information qui pose problème que notre capacité à exploiter l’information. Vous savez sans doute que nous avons acquis un outil big data pour nous aider à brasser les milliers de données que nous récoltons dans nos opérations. » Ces équipements posent à toutes les démocraties une question éthique de fond. À quel moment doivent intervenir les services ? Suffisamment tôt pour être efficaces, bien sûr, mais suffisamment tard pour ne pas sombrer dans le scénario cauchemardesque de Minority Report, la nouvelle écrite par Philip K. Dick et adaptée au cinéma par Steven Spielberg, qui décrivait un système de prévention ultra-sophistiqué permettant d’arrêter les tueurs avant même qu’ils aient conscience de leur volonté de passer à l’acte.

La Chine et son « système de crédit social », censé évaluer la fiabilité des citoyens, dessinent en ce sens une voie inquiétante. Ce dispositif, qui sera officiellement lancé en 2020, sanctionnera tous les comportements interdits par le Parti communiste chinois : fraudes, publication d’articles critiques… Depuis le 1er mai 2018, les Chinois ayant une mauvaise « note sociale » se sont déjà vu interdire l’achat de billets de train ou d’avion pour une période pouvant aller jusqu’à un an. Le système sera construit à partir des données de plusieurs outils existants, dont ceux des géants du Web Alibaba, Tencent ou Baidu, ont prévenu les autorités.

La maîtrise des données est ainsi devenue un enjeu crucial de pouvoir. Si elles veulent le conserver, les démocraties n’ont d’autre choix que de bâtir une puissante régulation mondiale. Un usage non encadré des capacités prédictives du big data risquerait de façonner un monde où chaque personne, devenue invisible derrière la masse de ses données, ne serait plus considérée que comme un profil numérique, motivé non plus par des causes mais par une juxtaposition de corrélations.